Semana 15: Desarrollo de habilidades para buscar empleo

Existen muchos consejos y recomendaciones a seguir para saber llevar una entrevista con éxito como llegar temprano, vestirse de manera profesional, escuchar atentamente, preparase para posibles preguntas, etc. Y un consejo que me parece muy importante es el ser honesto. Pienso que es mejor decir “no sé”, “no conozco mucho sobre ese tema”, “no fue parte de mis estudios o experiencia” en lugar de mentir o como vulgarmente decimos “ponernos a batear”. Mentir en una entrevista puede llevarnos a situaciones embarazosas durante la entrevista y hasta problemáticas si resultáramos contratados. Es muy posible que el entrevistador se desmotive si descubre la mentira.

Parte del proceso en la búsqueda de un trabajo es la realización del curriculum. Esto es de suma importancia ya que es la forma en la que nos “vendemos” y buscamos la atención de los reclutadores. El curriculum debe ser claro y conciso, tratando de incluir la mayor cantidad de información siempre y cuando sea pertinente al área laboral en la que nos queremos desarrollar.

El curso de Freshman Seminar de la Ulacit ha sido muy útil y acertado en dar consejos para llevar buenas relaciones dentro y fuera del ámbito laboral, me parece que ha sido como un entrenamiento donde se nos dieron las herramientas necesarias para alcanzar el exito.

Semana 14: Etica y manejo del tiempo

Me parece que la ética puede ser un aspecto muy personal, o sea que depende de la personalidad de cada persona, de cómo fue educado desde pequeño y el ambiente en el que se desarrollo; pueden haber cosas, acciones o situaciones que para una persona sean no éticas pero eso no quiere decir que para todas las demás personas lo sean. Por eso es importante estar consciente de las malas costumbres, las debilidades y las fortalezas, para así estar preparado ante una situación en la que nos veamos ante un dilema ético.

Ante una situación difícil o un dilema ético, siempre es bueno considerar las consecuencias de la decisión que vayamos a tomar, si esta acción puede afectar nuestra imagen o producirle un agravio a otra persona y es también importante tomar en cuenta el entorno, porque la imagen o consecuencia de la acción puede depender de la cultura de la gente que nos rodea.

El manejo que le demos al tiempo también puede presentarnos dilemas éticos. Por ejemplo en un ambiente laboral, el uso correcto de los recursos y aprovechamiento del tiempo en el lugar de trabajo es una forma de mantener una buena ética ya que si en el trabajo nos ponemos a darle un mal uso a los recursos de la empresa y a perder el tiempo, puede ser mal visto y muy posiblemente en contra de las políticas de la empresa.

Por esto es importante hacernos de buenos hábitos, como no perder el tiempo, llegar temprano a las citas, hacer horario de estudio, respetar las leyes, estar informados sobre las políticas de la empresa, etc., para así tener un mejor aprovechamiento del tiempo y evitar situaciones que nos pongan en un dilema ético. Estos hábitos pueden traernos grandes beneficios en nuestra vida personal y profesional.

Semana 13: Servicio al Cliente.

Me parece que el tema del servicio al cliente es muy importante y se debe estudiar y conocer el tema ya que es muy posible que en la vida nos encontremos en situaciones en las que debamos poner en práctica habilidades para satisfacer a algún cliente. Y es que en mi opinión un cliente puede ser cualquier persona a la que debemos atender dentro y fuera de un marco laboral, por ejemplo en eventos sociales donde de alguna forma seamos el anfitrión o simplemente busquemos complacer y hacer sentir bien a otra persona.

Para los que trabajamos en la industria de la venta de servicios, brindar un buen servicio y lograr no solo satisfacer si no exceder las necesidades de un cliente puede ser la clave del éxito. Un cliente satisfecho y al que le hayamos dejado una buena impresión, es una semilla de buenos comentarios y publicidad que puede generarnos mas clientes y por ende, mas negocios.

Un ejemplo muy claro de como un buen servicio al cliente hace la diferencia es cuando vamos a un restaurante y nos sentamos a comer, si la persona que nos atiende es cortés, simpática y nos brinda un excelente servicio, es muy probable que regresemos a comer a este restaurante mientras que por el contrario, si el servicio fue pésimo, aunque la comida haya sido buena es muy probable que no regrese.

 Para mi la regla de oro del servicio al cliente es siempre brindar un buen servicio con una sonrisa. El estar atento a las necesidades de los clientes y saber escucharlos también es de gran ayuda. Para exceder las expectativas de un cliente debemos ser proactivos y buscar formas de complacerlos.

Semana 12: Habilidades Políticas Positivas

Si bien es cierto que las habilidades técnicas o el conocimiento para realizar tareas laborales son esenciales para alcanzar el éxito, las habilidades políticas positivas son muy importantes ya que estas nos ayudan a mantener buenas relaciones con las demás personas.

Hoy en día existe una necesidad de desarrollar estas habilidades e incorporarlas a nuestro arsenal profesional. Estas se pueden considerar como habilidades genéricas que incorporan aspectos cognitivos que no están asociados al conocimiento técnico. En una era de globalización y expansión tecnológica, estas habilidades son cada vez mas buscadas por empresas que desean contratar personal capaz de trabar en equipo y crear un ambiente laboral positivo.

Le etiqueta profesional se ha convertido en una herramienta de gran uso para alcanzar el éxito profesional en una empresa, ya que esto nos ayuda a mantener buenas relaciones con clientes, jefes y personas influyentes que pueden ayudar a lograr un ascenso o incrementar el alcance del negocio o empresa. La forma de hablar, el tono de voz, la vestimenta y los temas de conversación influyen en crear una buena impresión y para ganarse el respeto y hasta admiración de nuestros jefes.

Existen una gran cantidad de habilidades políticas positivas que podemos desarrollar y trabajar en adquirir que nos pueden ser de gran ayuda; en aquí algunos ejemplos:

                Habilidades de comunicación

                Pensar y resolución de problemas

                Trabajo en equipo

                Aprendizaje y manejo de la información

                Ética, moral y profesionalismo

                Liderazgo

Drilling Down on Soft Skills (s.f.) Recuperado 17 Abril 2013, de http://yourstory.in/2012/09/soft-skills-for-success/

Empresa fictisia para curso de Freshman

Nuestra empresa:

Nombre: Hybrid Instruments

Misión:  Crear instrumentos musicales con salidas digitalizables que permita modular el sonido de salida al gusto del artista.

Visión:  Llevar esta aplicación tecnológica a varios instrumentos analógicos posibles para permitir a cualquier artista tener acceso a un gran surtido de sonidos como si él mismo fuese capaz de desempeñar en todos los instrumentos musicales disponibles.