Un elemento
muy importante a tomar en cuenta para lograr una buena comunicación
interpersonal es la precepción. El mismo mensaje emitido a distintas personas
puede ser entendido o interpretado de diferentes formas, ya que este se ve
afectado por varios factores propios del receptor, tales como la personalidad,
los valores, el tipo de inteligencia, educación, etc.
Por esto la
recapitulación es una técnica que nos puede ayudar a asegurarnos que el
receptor ha entendido el mensaje o la idea que el emisor deseaba transmitir. En
la recapitulación, el receptor resume o repite el mensaje transmitido por el
emisor.
En el
ambiente laboral, cualquiera que sea el puesto, una buena comunicación puede
significar buenas relaciones y hasta éxito profesional. El saber comunicarse
con diferentes personas puede ayudar a reducir el estrés de ciertas situaciones
como el presentar una renuncia, dar retroalimentación sobre un trabajo mal
hecho, el tratar con un cliente difícil o de malhumor, etc.
Un ejemplo
de como aplicar una herramienta para mejorar la comunicación en el ambiente
laboral, puede ser el utilizar la metacomunicación en el caso de que un jefe no
suela escuchar sugerencias para mejorar su trabajo, de esta forma usted puede
ser capaz de captar la atención de su jefe. Ejemplo: “Jefe, le voy a comentar sobre
una idea que me parece puede mejorar la producción en nuestro departamento…”
Las
relaciones interpersonales también pueden verse afectadas por las diferencias de
comunicación según el genero; el intercambio de ideas en una conversación o reunión
que se lleve acabo en un grupo conformado por personas de ambos géneros, pueden
verse afectadas si no se es consiente de estas diferencias. Un ejemplo de esto
puede ser el tomar en cuenta que por lo general, las mujeres prefieren usar las
conversaciones para buscar empatia, no soluciones.
Ricardo
Gómez.
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